常見問題
為何訂購品牌貨品需要5-12個工作天?
為了提供最新的韓國服飾給客戶,我們保證每件貨品都是從韓國直接空運抵港。當客戶提交了新訂單及付款後,我們便會立即將訂單送到韓國進行處理,一般如庫存充足,韓國只需4-7個工作天便能完成配貨及空運抵港。以確保品質,我們會為每一件貨品進行品質檢定並盡快安排送到客戶手上。在我們的優化下,訂購流程最快約只需5-8個工作天,但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況,便有可能會稍為延後,但一般不超過12個工作天。(香港及韓國公眾假期除外)
為何訂購貨品後會出現缺貨?
由於近年韓國文化和潮流熱起,市場對韓國服飾的需求十分熱烈,雖然每天都有大量新款上架,但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄,或供應趕不上。如某些貨品的上架時間較早,例如已超過3~4星期,該貨品可能只餘很少庫存,而導至該貨品的庫存資料更新次數較少,增加了下訂單後出現缺貨的機會。另外一般客戶的訂單在確認後,便會立即送到韓國處理和進行配貨。但由於中間存有1-2工作天的時間差異,可能造成客戶下訂單時仍有庫存,但到配貨時便出現商品缺貨的情況。如確認出現缺貨情況,我們會立即通知客戶並安排退款。
退換貨品
客戶收到商品後,如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內),請連同商品問題照片,必須於一個工作天內電郵至info@cccheering.com通知我們,我們會與韓國公司安排更換。有關退換詳情及細則,請參考本公司網店內{商品退貨條款}文章。
關於貨品沒有Made in Korea或洗水嘜標籤問題?
我們明白有部分顧客可能不太清楚韓國當地在這方面的標準。由於韓國當地並沒有相關條例規定每件貨品需有Made in Korea或洗水標籤,因此韓國品牌部分貨品會沒有任何標籤。
**但顧客請放心,顧客收到的每件品牌貨品都必以韓國原裝包裝寄出,,確保所訂購的都是韓國品牌入口的貨品。
關於鞋款商品的標籤會印有"MADE IN CHINA”?
由於韓國設計及生產的鞋款數量不多,為了迎合零售市場,有時韓國公司會將部份商品送到中國進行加工,然後運返韓國銷售。因此,有部份鞋款商品的標籤會印有 "MADE IN CHINA”。由於最終的設計專利和銷售都歸韓國廠家所擁有,因此不能單靠加工所在地而判斷商品非韓國正品。
鞋款的尺碼量度方法?
一般韓國鞋款的尺碼是以毫米(mm)作為量度單位,例如顧客腳尖至腳踭全長235 mm,加上鞋款的質料有一定的厚度,建議顧客應選購240mm或245mm的尺碼。倘若實物太大,亦可使用鞋墊作出調整。
最後希望大家能在本店選到心儀的服飾,如對上述有任何疑問,歡迎聯絡我們查詢。